FAQ

Allmänt

Hur lång är leveranstiden?
Våra varor levereras vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar. Vårt mål är att skicka dina varor senast dagen efter att du har lagt din beställning. Vid hög belastning kan det tillkomma en fördröjning.

Spåra min beställning?
Vi skickar generellt beställningar nästkommande arbetsdag. När ditt paket är på väg kommer du att få ett mail med spårningsnummer och ett beräknat leveransdatum.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.
Om du inte har fått din en orderbekräftelse efter att du lagt din beställning kan det bero på att du har angivit fel e-postadress. Kontakta oss då via help@photostore.se och fråga om vi har en order registrerad. Det kan också bero på att ordern inte gått igenom, hör då av dig till oss innan du lägger en ny beställning för att undvika att det blir dubbla beställningar.

Vad kostar frakten?
Fraktavgiften varierar beroende på vad du beställer. Lägg till produkterna i varukorgen och fortsätt till kassan för att se fraktavgiften för din beställning. Vi erbjuder fri leverans på kvalificerade beställningar.

  

Produkter

Ingår en ram när jag köper en poster?
Nej, posters och ramar säljes separat. Vi erbjuder ram som tillägg på kvalificerade posters och jobbar aktivt med att öka sortimentet.

Papperskvalité
Våra posters är tryckta på 200 g/m2 premiumpapper med en matt yta och är arkivbeständigt. Detta gör att pappret inte gulnar med tiden och ger en perfekt bildåtergivning. Pappret är också FSC-certifierat vilket är en del i vårt hållbarhetsarbete.

  

Reklamation/Retur

Hur gör jag en reklamation?
Om din vara har gått sönder så kontaktar du vår kundtjänst via mail på help@photostore.se så hjälper vi dig så snart vi kan.

Hur gör jag en retur?
Du kan returnera varor som är i sitt ursprungliga skick. Vid retur måste produkterna vara obrutna och i oskadat skick för att godkännas. Ramarna måste vara oöppnade och kvar i skyddsplasten. Kontakta vår kundtjänst på help@photostore.se och meddela att du vill genomföra en retur, så kommer vi att hjälpa dig med returinstruktioner samt returetikett. Bifoga gärna ordernummer, namn och vilken/vilka varor du vill returnera. Fraktkostnad för en retur är 50kr.